Überzeugende Kommunikation im Medizincontrolling

Die Antwort auf alle Fragen steht in den Patientenunterlagen!

Medizincontroller müssen täglich komplexe ökonomische, rechtliche und medizinische Sachverhalte auf den Punkt bringen. Dabei stehen sie vor der Herausforderung, sich gegenüber Ärzten, Vorgesetzten, Kostenträgern und dem Medizinischen Dienst Gehör zu verschaffen. Neben Fachkompetenz benötigt ein guter Medizincontroller dafür ein umfassendes kommunikatives Geschick.
In diesem interaktiven Seminarevent erhalten Sie die notwendigen Techniken, um Gespräche und Präsentationen professionell vorzubereiten und durchzuführen. Sie erhalten praktisches Know-how aus erster Hand, das Sie sofort im Arbeitsalltag anwenden können.

Inhalt:

  • Patientenversorgung vs. Wirtschaftlichkeit: Die eigene Fachkompetenz gegenüber Ärzten, Krankenkassen und dem MD wirksam herausstellen
  • Trotz Hierarchieunterschied auf Augenhöhe kommunizieren: Sicherer Einsatz von Körpersprache, Stimme und Wortwahl
  • Nie wieder sprachlos: Stichhaltige Argumente liefern (z.B. für die korrekte und zeitnahe Dokumentation, Fallbegleitung, stationäre Patientenaufnahme)
  • Professionelle Gesprächstechniken speziell für schwierige Situationen im Controllingalltag (z.B. harte Fragen, Einwände, persönliche Angriffe)
  • Praktische Übungen mit individuellem Trainerfeedback: Die eigene Außenwirkung systematisch verbessern

Zielgruppe: Mitarbeiter aus dem Medizincontrolling, die

  • selbstbewusster und zielstrebiger gegenüber Ärzten auftreten wollen.
  • nach neuen Wegen suchen, professionell und überzeugend im Controlleralltag zu argumentieren.

Termine: auf Anfrage