Im Gesundheitsquartier treffen fachliche Expertise, professionelle Kommunikation und Konfliktfähigkeit aufeinander. Hier lernen Führungskräfte, Kodierfachkräfte und Medizincontroller, auch in kritischen Situationen souverän zu bleiben. Ob in MD-Begehungen, in Verhandlungen mit Krankenkassen oder in internen Fallbesprechungen mit Ärzten: Im Mittelpunkt steht die Kunst, sachlich zu überzeugen, ohne sich unter Druck setzen zu lassen.
Sie lernen, überzeugend zu argumentieren, unfaire Angriffe abzuwehren und Konflikte zu klären, ohne die Beziehungsebene zu zerstören. Indem Sie medizinische, rechtliche und ökonomische Fakten klar vermitteln, schützen Sie nicht nur Erlöse, sondern stärken auch Vertrauen und Zusammenarbeit.
Themenfelder im Gesundheitsquartier:
• Konfliktmanagement im Krankenhausalltag
• Souveräne Kommunikation bei MD-Prüfungen und Fallbesprechungen
• Rhetorische und psychologische Strategien im Umgang mit Krankenkassen
• Abwehr unfairer oder emotionaler Argumentationen
• Zusammenarbeit zwischen Medizincontrolling, Pflege und Ärztlichen Diensten
